TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS
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1. INFORMACIÓN GENERAL
EcuMarketshop es una tienda online dedicada a la comercialización de productos a través de internet.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.
2. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, fotografías, características, colores y descripciones de la manera más precisa posible.
Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda se muestran en dólares (USD), salvo que se indique expresamente lo contrario.
EcuMarketshop se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento.
El precio aplicable será el que se encuentre publicado al momento de realizar el pedido.
4. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
EcuMarketshop podrá contactar al cliente para confirmar información relacionada con el pedido, dirección de entrega, método de pago u otros datos necesarios para completar la compra.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista un error evidente de precio, falta de disponibilidad, información incorrecta o situaciones que impidan procesar correctamente la compra.
5. PAGOS
Los métodos de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta para procesar el pago.
EcuMarketshop no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante proveedores externos de servicios de pago.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos de acuerdo con las opciones disponibles y mostradas al cliente durante la compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo retrasos de las empresas de transporte, condiciones climáticas, feriados, problemas logísticos o situaciones fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, ciudad y dirección de entrega.
EcuMarketshop no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones vigente.
Para solicitar un cambio o reportar un inconveniente con un producto, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido en dicha política y proporcionar la información necesaria para verificar el pedido.
8. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto incorrecto o que presenta daños atribuibles al proceso de envío o preparación del pedido, deberá comunicarse con EcuMarketshop lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para evaluar el caso.
Una vez revisada la solicitud, se informará al cliente sobre las alternativas disponibles conforme a nuestra política de cambios y devoluciones y la legislación aplicable.
9. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales.
Está prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, introducir código malicioso o realizar cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento de la tienda.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
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No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
11. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de la información personal proporcionada por nuestros clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
La información podrá utilizarse para procesar pedidos, gestionar entregas, brindar atención al cliente, prevenir fraude y, cuando corresponda y exista la base legal necesaria, realizar comunicaciones comerciales.
12. COMUNICACIONES
Cuando el cliente proporcione voluntariamente su correo electrónico, número telefónico o WhatsApp, podremos utilizar estos medios para enviar información relacionada con sus pedidos y atención al cliente.
Las comunicaciones promocionales se realizarán de acuerdo con las autorizaciones del cliente y la legislación aplicable.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, incluyendo las normas aplicables de protección al consumidor y protección de datos personales.
15. CONTACTO
Para preguntas relacionadas con pedidos, productos, cambios, devoluciones o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con EcuMarket a través de los medios de contacto publicados en ecumarketshop.com
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